Beranda Tentang Produk Layanan Konsumen Blog Galeri

Pengaduan penipuan saf

Layanan Konsumen

Pengaduan Penipuan (SAF)

Laporkan dugaan penipuan secara aman. Kami akan menindaklanjuti dengan cepat dan menjaga kerahasiaan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Respon Cepat
Kami verifikasi dan tindaklanjuti laporan Anda.
Kronologi Jelas
Data lengkap mempercepat penanganan.
Rahasia
Data Anda kami lindungi.
Penting – Segera Bertindak

Jika Anda menduga penipuan, segera amankan akun: ganti PIN/password, blokir kartu/rekening bila diperlukan, dan simpan bukti.

Wajib
  • Isi data dengan benar.
  • Upload 1 file PDF gabungan berisi bukti.
  • Selfie wajib untuk verifikasi.
Peringatan

Kami tidak pernah meminta OTP, PIN, atau password. Jangan bagikan kredensial Anda kepada siapa pun.

Tentang SAF (Strategi Anti Fraud)

SAF merupakan kerangka Strategi Anti Fraud untuk lembaga jasa keuangan. Halaman ini membantu nasabah melaporkan dugaan penipuan serta memberikan panduan agar verifikasi dan penanganan berjalan efektif.

Yang perlu Anda siapkan
  • Kronologi, tanggal, kanal yang digunakan.
  • Detail rekening/kontak terduga.
  • Bukti (screenshot/bukti transfer).
Prinsip penanganan

Kami melakukan verifikasi laporan, koordinasi internal, serta tindak lanjut sesuai prosedur yang berlaku dan kelengkapan bukti.

4 pilar utama (umum)

Pencegahan, deteksi, investigasi/pelaporan/sanksi, serta pemantauan/evaluasi/tindak lanjut.

Kerahasiaan Data

Kami menjaga kerahasiaan data nasabah pada laporan dugaan penipuan, kecuali untuk kepentingan penanganan, kewajiban peraturan perundang-undangan, permintaan otoritas, atau atas persetujuan nasabah.

  • Untuk verifikasi dan tindak lanjut.
  • Sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Kepada otoritas terkait apabila diperlukan.
  • Atas persetujuan nasabah.
Jangan pernah bagikan kredensial
  • OTP / PIN / password
  • CVV / data kartu ke pihak tidak dikenal
  • Aplikasi remote access yang diminta orang asing

Form Laporan Dugaan Penipuan

Mohon lengkapi kolom wajib. Sertakan kronologi yang jelas dan bukti untuk mendukung verifikasi.

Mengirim laporan...
Mohon tunggu

Jangan menutup halaman sampai proses selesai.

Wajib PDF saja: Upload 1 (satu) file PDF yang sudah disatukan berisi bukti-bukti berikut:

  • Screenshot percakapan/SMS/email/website.
  • Bukti transfer / resi transaksi (jika ada).
  • Fotokopi KTP (bila diperlukan untuk verifikasi).
  • Bukti pendukung lainnya (jika ada).
Batas upload
Ukuran maksimal PDF: 10 MB. Silakan compress/optimalkan jika diperlukan.

Verifikasi Selfie (Wajib)

Untuk verifikasi, mohon ambil selfie melalui kamera atau upload foto dari galeri.

Tips selfie yang baik
  • Pastikan wajah terlihat jelas.
  • Gunakan pencahayaan yang cukup.
  • Hindari hasil yang buram.
Sebelum mengirim
  • Isi kolom wajib dan buat kronologi jelas.
  • Gabungkan bukti menjadi 1 PDF (maks 10 MB).
  • Selfie wajib untuk verifikasi.

Dengan mengirim, Anda menyatakan informasi yang diberikan benar dan bersedia dihubungi untuk proses verifikasi.